การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
ส่งคืนสินค้าฟรี*
เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ และเราเข้าใจดีว่าบางครั้งการตั้งค่าของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อโดยใช้ของเรา สร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าฟรี ที่นี่ - โปรดทราบว่าเราไม่คืนเงินค่าจัดส่งเดิม
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ได้ใช้ และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมชิ้นส่วนที่รวมอยู่ทั้งหมด ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าไม่ได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่เสียหายจะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้กับลูกค้าโดยไม่มีการคืนเงิน
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการบุนวมและการบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการจัดส่งคืน โปรดติดต่อเราที่ support@northwoodshumidors.comและเรายินดีให้คำแนะนำ
* มีข้อยกเว้นจำกัด:
- สินค้าราคา ฿15,105.99 ขึ้นไป ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่ชำระบัญชี, clearance หรือ flash sale ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่สลักแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่ซื้อตั้งแต่ 5 ชิ้นขึ้นไป ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ฟรีสองครั้งในปีปฏิทินเดียว เมื่อเกินขีดจำกัดนี้ ค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกและบริการลูกค้า 25% จะถูกหักออกจากรายการเพิ่มเติมใดๆ ที่ขอคืนภายในปีเดียวกัน
* ลูกค้าต่างประเทศ - ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ กรุณาเริ่มการคืนสินค้าโดยแจ้งเตือนเราผ่านทางของเรา ติดต่อเพจ- โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียม 5% สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืนเนื่องจากลูกค้าไม่มารับสินค้าจากสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของตน
ค่าจัดส่งเปลี่ยนฟรี*
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาด สี รูปแบบ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา คุณสามารถทำได้โดยเริ่มการแลกเปลี่ยนภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อ การแลกเปลี่ยนจะถูกจัดส่งภายใน 5 วันหลังจากได้รับที่โรงงานของเรา ลูกค้าในอเมริกา เพียงคืนสินค้าพร้อมกับ สร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าฟรี ที่นี่ พร้อมด้วยข้อความสั้นๆ อธิบายว่ารายการใดที่คุณต้องการให้เราส่งกลับไปให้คุณ คุณยังสามารถเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนได้โดยส่งข้อความถึงเราผ่านทางของเรา ติดต่อเพจ- สินค้าต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้ และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมชิ้นส่วนทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้า ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าไม่เสียหายหรือมีตำหนิในระหว่างการส่งคืน มิฉะนั้นการแลกเปลี่ยนจะถูกปฏิเสธและจัดส่งกลับไปยังลูกค้าโดยไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแพ็กและบรรจุสินค้าคืนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายระหว่างการขนส่งกลับมาหาเรา โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านทางเรา ติดต่อเพจ และเรายินดีให้คำปรึกษา โปรดทราบว่าเราจะให้การแลกเปลี่ยนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา และหากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะคืนเงินให้แทน การแลกเปลี่ยนจะจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งเดิมในคำสั่งซื้อเท่านั้น
* มีข้อยกเว้นจำกัด:
- สินค้าราคา ฿15,105.99 ขึ้นไป ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่ชำระบัญชี, clearance หรือ flash sale ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่สลักแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- สินค้าที่ซื้อตั้งแต่ 5 ชิ้นขึ้นไป ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- ลูกค้าได้รับอนุญาตให้แลกเปลี่ยนสินค้าฟรีสองครั้งในปีปฏิทินเดียว เมื่อเกินขีดจำกัดนี้ เราจะกำหนดให้มีการส่งคืนและคืนเงินการแลกเปลี่ยนที่ร้องขอในอนาคต การคืนเงินทั้งหมดหลังจากนั้นจะหักค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกและบริการลูกค้า 25% ในแต่ละรายการ
* ลูกค้าต่างประเทศ - ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งในการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ โปรดเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนโดยแจ้งเตือนเราผ่านทางของเรา ติดต่อเพจ- โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียม 50% สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนเนื่องจากลูกค้าไม่มารับสินค้าจากสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของตน
สินค้ามีตำหนิ/ตำหนิ
หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องทางกลไก คุณสามารถเลือกที่จะคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยเริ่มกระบวนการเปลี่ยนภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าไม่ว่าจะมีการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินให้นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา หากไม่สามารถเปลี่ยนได้ จะคืนเงินให้แทน สินค้าที่แลกเปลี่ยนจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งเดิมที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเท่านั้น นอกจากนี้ การคืนสินค้าพร้อมส่วนประกอบดั้งเดิมทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้าในตอนแรกถือเป็นสิ่งสำคัญ
* มีข้อยกเว้นจำกัด:
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งโดยผู้ให้บริการจะต้องรายงานภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า northwoods humidors จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่รายงานหลังจากพ้นเวลานี้ไปแล้ว
- ลูกค้าได้รับอนุญาตให้คืนหรือเปลี่ยนสินค้าสามรายการในปีปฏิทินเดียวเนื่องจากข้อบกพร่อง เมื่อเกินขีดจำกัดนี้ ค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกและบริการลูกค้า 25% จะถูกหักออกจากรายการเพิ่มเติมใดๆ ที่ขอคืนภายในปีเดียวกัน
หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา โปรดส่งคืนสินค้าให้เราพร้อมกับ สร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าฟรี ที่นี่ พร้อมด้วยข้อความสั้นๆ ที่อธิบายการดำเนินการที่ร้องขอในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่งให้กับลูกค้าต่างประเทศสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง/มีข้อบกพร่อง ณ เวลาที่รับสินค้าในโรงงานของเรา ลูกค้าต่างประเทศกรุณาส่งข้อความถึงเราผ่านทางเรา ติดต่อเพจ.
คำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากการฉ้อโกง
หากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราระบุว่าการชำระเงินของคุณน่าสงสัยสำหรับการฉ้อโกง เราจะแจ้งให้คุณทราบและยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อความปลอดภัยของคุณ คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเนื่องจากการฉ้อโกงที่น่าสงสัยจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการบริการลูกค้า 5% ซึ่งไม่สามารถขอคืนได้
อัปเดตเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2023